Curso de Teleoperador para el Certificado de Profesionalidad

Descripción

Curso de Teleoperador online con el que podrás formarte para optar al acceso de las pruebas libres del Certificado de Profesionalidad.

Fórmate para trabajar como operador o teleoperador en cualquier empresa prestando el servicio de teleasistencia. Gracias a este práctico Curso de Teleoperador online podrás formarte para superar con creces las pruebas libres del Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia, cuando estas sean convocadas por las administraciones competentes de tu comunidad autónoma. ¡Curso con más de un 90% de descuento!

Mediante el Curso de Teleoperador aprenderás a emitir, recibir y gestionar llamadas prestando el servicio de teleasistencia, usando las herramientas telemáticas, las técnicas de atención telefónica y las habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando así respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, asegurando siempre la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

La formación consta de 4 módulos de 310 horas de duración en total y sigue rigurosamente el certificado de profesionalidad: SSCG0111 – Gestión de Llamadas de Teleasistencia, un certificado que es imprescindible tener si se quiere desempeñar la actividad profesional de «Gestión de Llamadas de Teleasistencia», tanto en entidades públicas como privadas.

Al tratarse de una formación 100% online la puedes hacer desde donde tu quieras con tu table, smartphone o pc ¡sin desplazamientos! El dispositivo que utilices debe disponer de conexión a Internet, ya que sin la misma no podrás acceder al Campus Virtual en el cual realizarás las pruebas de conocimientos que te proponga el curso.

Cuando consigas el Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia podrás optar a puestos de trabajo como: 1) Teleoperador de teleasistencia 2) Operador de teleasistencia. Recuerda que se trata de un certificado imprescindible que debes tener en tu currículum si quieres desarrollar -sin ningún problema- las profesiones mencionadas previamente.

 ¿Qué incluye esta promoción formativa?

Curso Teleoperador de preparatoria para el Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia + 4 módulos de 310 horas lectivas totales + dos profesores expertos en la materia + acceso a campus virtual + certificado acreditativo de aprovechamiento + todos los conocimientos necesarios para superar las pruebas libres del certificado de profesionalidad SSCG0111: Gestión de Llamadas de Teleasistencia.

¿Qué voy a aprender con el curso?

• La gestión de llamadas entrantes
• La atención a personas en su primera llamada
• Los tipos de terminales y dispositivos auxiliares, así como su utilización
• Los distintos protocolos de modificación de datos
• La programación de agendas
• Las principales herramientas telemáticas y cual es su manejo más adecuado
• Las tipologías de llamadas entrantes, así como también las tipologías de alarma y la tipología de llamadas de seguimiento
• El tratamiento de las llamadas según su nivel de actuación
• La gestión documental y administrativa para la agenda
• La organización de la jornada laboral en servicios de teleasistencia
• La emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
• La gestión de información de llamadas emitidas
• Las comunicaciones telefónicas en servicios de teleasistencia
• El trabajo en equipo
• Las habilidades psicosociales para la atención telefónica
• La prevención de riesgos laborales en teletrabajo (nivel básico)

¿Cómo voy a aprenderlo?

• 310 horas lectivas. Formación 100% online
• Tutorías personalizadas. Dos profesores te ayudarán en todo lo que necesites
• 4 módulos de contenidos exclusivos y estructurados en pasos lógicos
• Accediendo al campus virtual de Aula 10 (24 horas disponible)
• Sin gastos extras y sin desplazamientos (desde la comodidad de casa)
• 12 meses de tiempo para finalizar la formación
• Con la garantía de Aula 10, un centro que cuenta con varios años de experiencia
• Aula 10 está homologado para Formación Profesional Ocupacional por el SERVEF
• Obteniendo un diploma acreditativo + la capacitación necesaria para presentarte a las pruebas libres del certificado de profesionalidad SSCG0111: Gestión de Llamadas de Teleasistencia.

Condiciones al comprar este curso

• Durante el proceso de compra te solicitaremos tus datos para realizar tu alta en el centro.
• Recibirás en tu email los datos de acceso del curso (siempre antes de 3 días laborables).
• Revisa tu carpeta de Spam/Correo no deseado si antes de 3 días no has recibido tus datos de acceso al curso.
• Dispondrás de 12 meses para poder completar el curso, desde la fecha que se active tu acceso (ampliable a 1 mes más si fuera necesario).
• Una vez seas dado de alta en el Centro no podremos admitir devoluciones del mismo.

Centro que ofrece el curso

Aula 10 es un centro de formación que cuenta con un gran bagaje profesional y experiencia en el mundo de la formación online desde 2007. Se preocupan por todos sus alumnos sin importarles la edad o nivel formativo que tengan. Trabajan a nivel internacional y son especialistas en formación e-Learning y a distancia.

Poseen el estándar de calidad ISO 9001/2008, y las certificaciones Microsoft IT Academy Advanced, Centro Examinador Adobe Certificate Associate y Centro Sage. Además, el centro está homologado para Formación Profesional Ocupacional por el SERVEF y es organizador de Formación Profesional Continua de la Fundación Tripartita.

Web: Aula 10